Carrière

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Les offres disponibles

Voici les missions et postes à pourvoir, n’hésitez pas à postuler !

Technicien support

Location: Morangis, France Number: +33 164504703

Nous recherchons un Technicien Support passionné par l’informatique afin de compléter nos équipes.

Vous serez en charge de l’accueil téléphonique des clients et de la résolution des demandes dans les limites de vos connaissances, avant de faire appel aux Administrateurs Systèmes et Réseaux disponibles pour l’escalade, le tout sous la gestion du Responsable Support de votre équipe.

L’environnement technique est très varié mais reste principalement Microsoft avec des solutions On Premise et Cloud de l’éditeur, et touche également à l’ensemble de l’écosystème informatique des PME : réseaux, applications métiers, sécurité, etc.

Vos missions et responsabilités :

Etre la vitrine de SMART iT en recevant les appels de nos clients et en leur offrant la meilleure expérience possible de nos services ;

Analyser, consigner et résoudre les problématiques qu’ils rencontrent ;

Etre le relais des Administrateurs Systèmes et Réseaux ainsi que des Chargés Clients ;

Evoluer au sein d’une équipe dynamique, compétente et toujours à la recherche des meilleurs conseils et services pour ses clients.

Technicien Informatique

Location: Number:

La résolution de problèmes et le service client de qualité représentent deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez CloudlyYours ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délais raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.

Tu assureras le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel;
Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
Tu devras assurer la gestion des tickets et en faire le suivi;
Au quotidien, tu installeras, configureras et assurera le maintien à jour du matériel informatique dont les équipements et les logiciels;
Tu assisteras les administrateurs réseau et systèmes et participera aux diagnostics des différents problèmes rencontrés pour en proposer des solutions novatrices;
Ta participation à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique sera de mise;
De manière régulière, tu offriras un soutien technique aux utilisateurs;
Tu devras documenter tes actions et effectuer de la rédaction technique;
Tu entreras quotidiennement ton temps dans le système de gestion;
Tu seras amener à être sur appel (garde) selon les besoins de l’entreprise;
Tu devras te maintenir à l’affût des nouvelles technologies ;

CE QUE TU MAITRISES

Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique ;
Tu as un minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire;
Si tu as un expérience avec les systèmes et les technologies industrielle, c’est un atout !
Détenir une Certification Microsoft est également un un atout;
Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco;
Tu as de bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure;
La connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer;
Tu a un permis de conduire ;
Tu es bilingue (Français, Anglais);

COMMENT NOUS T’IMAGINONS !

Tu as de solides compétences interpersonnelles et tu es en mesure de gérer les insatisfactions de façon diplomate;
Tu communiques bien, autant à l’oral qu’à l’écrit;
Tu as de solides compétences organisationnelles et de gestion de temps;
Travailler de façon indépendante n’est pas un problème pour toi !
Tu as le sens des priorités;
Capacité à travailler sous pression et avoir la faculté de s’adapter dans un environnement en constante évolution;
Ton leadership, ta minutie et ta rigueur sont reconnus chez toi;

Office Manager

Location: Morangis, France Number: +33 164504703

Nous recherchons un Office Manager passionné par l’informatique afin de compléter nos équipes.

Votre poste sera rattaché au service clients et au service technique.

Vos principales missions :
- Administration des ventes :
  - Traiter les demandes de devis de premier niveau
  - Traiter les commandes fournisseurs
  - Assurer le suivi et la communication client
  - Saisie et enregistrement des contrats dans le CRM (Salesforce)
  - Gérer le stock
- Fournisseurs :
  - Gérer la relation fournisseurs et suivre les conditions
- Planification :
  - Gérer la planification des contrats et des interventions en lien avec les différents services
  - Gérer les plannings du service technique
- Transport :
  - Gérer les transporteurs, la préparation des colis et l’expédition
- Accueil :
  - Gestion des appels et de l’accueil

Qualités requises pour le poste :

Bonne élocution
Aisance de communication orale et rédactionnelle (grammaire/orthographe)
Esprit de synthèse
Esprit d’équipe
Bonne humeur et motivation
Implication et curiosité

Expériences requises pour le poste :

Bac+2
Expérience minimum requise de 2 ans en entreprise

Administrateur Système et Réseaux

Location: Morangis, France Number: +33 164504703

Nous recherchons un Administrateur Système et Réseaux passionné par l’informatique afin de compléter nos équipes. Vos principales missions : Technique :

Maitrise des concepts et outils de sauvegarde, monitoring
Maitrise du système d’exploitation Windows, serveurs et clients
Maitrise des plateformes de virtualisation ( HyperV, VMware)
Gestion des réseaux LAN, WAN, WLAN
Maitrise des règles de sécurité de base (mots de passe, accès physiques, etc.)
Maitrise des logiciels bureautique ( Outlook, Word, Excel …)
Réalisation de projets et migrations
Connaissance des solutions Cloud leader du marché
Connaissance des solutions de téléphonie (IPBX, centrex, VoIP, SIP, …)
Connaissance des solutions d’impression
Connaissance des systèmes de visioconférence.
Connaissance de MacOS
Connaissance des logiciels métier de divers secteurs d’activité (avocats, architectes, comptables, établissements scolaires etc.)
Connaissance de la gestion des SmartPhones en entreprise

Gestion client :

Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils SMART iT :
- Monitoring Nagios
- Inventaire OCS
- Gestion des incidents via ticketing
- Rapports d’interventions
- Tenue à jour des informations techniques et administratives